Brand safety con influencers es cuidar que tu marca no quede asociada a un contenido, un comentario o una polémica que choque con lo que quieres comunicar. Se trabaja antes de publicar: eligiendo bien a cada creador, dejando las reglas claras en el contrato y revisando cada pieza antes de que salga.
En BrandMen aprobamos cada pieza antes de que se publique, y si un perfil no cumple, lo reemplazamos. En marketing de influencia te contamos cómo armamos cada campaña con influencers, paso a paso.
Para nadie es un secreto que con el aumento de la influencia de los creadores de contenido, también surge la preocupación por el Brand Safety o seguridad de la marca. ¿Cómo garantizas que la reputación de tu marca no se vea comprometida al trabajar con influencers? Te contamos las estrategias que protegen tu marca en cada campaña con influencers.
1. Entendiendo qué es Brand Safety
Brand safety se refiere a las prácticas y políticas que las empresas implementan para proteger su reputación mientras interactúan con el contenido generado por los usuarios o influencers. Los riesgos asociados incluyen asociaciones con contenido controvertido, comportamientos inapropiados de los influencers y malas prácticas de publicidad que pueden dañar la percepción de la marca.
Un estudio de YouGov en 18 mercados, hecho en marzo de 2023, encontró que el 28 % de los consumidores pierde confianza en las marcas asociadas a un influencer que sale en las noticias por una polémica. Entre los jóvenes de 18 a 34 años, cerca de un tercio además compraría menos a esas marcas. Por eso la seguridad de la marca se cuida en cada colaboración.
2. Estrategias para Garantizar Brand Safety
a. Selección Cuidadosa de Influencers
La primera línea de defensa de tu marca es elegir con cuidado a cada influencer. Una selección cuidadosa incluye:
- Evaluar su Audiencia: Analizar la demografía de sus seguidores para asegurarse de que coincida con el público objetivo de la marca.
- Revisar el Contenido Anterior: Examinar las publicaciones anteriores del influencer para identificar cualquier tipo de contenido que pueda ser considerado inapropiado o polémico.
b. Establecer Directrices Claras
Una vez eliges al influencer, define con él directrices claras. Las directrices incluyen:
- Tono y Mensaje: Definir el tono y el mensaje que se espera en la colaboración, asegurando que refleje la identidad de la marca.
- Normas de Contenido: Establecer normas sobre el tipo de contenido que es aceptable, y lo que definitivamente no.
c. Uso de Contratos Legales
Un contrato bien redactado protege a tu marca. El contrato debe incluir:
- Cláusulas de Comportamiento: Establecer consecuencias claras para el incumplimiento de las normas de contenido o comportamiento del influencer.
- Derechos de Aprobación: Incluir derechos de revisión sobre el contenido antes de que se publique.
d. Monitoreo de Contenido
El monitoreo continuo asegura que el contenido publicado por los influencers esté alineado con los valores de la marca. Existen herramientas de monitoreo de redes sociales que permiten a las empresas rastrear menciones y el sentimiento del público hacia la marca en tiempo real.
3. La Importancia de Trabajar con una Agencia de Marketing de Influencers
Colaborar con una agencia de marketing de influencers te da ventajas para cuidar la seguridad de tu marca:
a. Expertise y Conocimiento del Mercado
Las agencias especializadas conocen las tendencias del mercado y a los influencers. Con ese conocimiento seleccionan perfiles que se alinean con los valores de tu marca y que además tienen una reputación sólida.
Si estás comparando agencias, en la guía para elegir una agencia de influencers te contamos en qué fijarte según lo que necesita tu campaña.
b. Estrategias de Mitigación de Riesgos
Las agencias implementan estrategias para reducir los riesgos. Entre esas estrategias están:
- Análisis de Riesgo: Realizar auditorías de reputación y análisis de riesgo antes de cualquier campaña.
- Gestión de Crisis: Tener un plan de contingencia en caso de que surja una controversia relacionada con el influencer. Te contamos cómo se maneja una crisis reputacional.
c. Relación Sólida con Influencers
Las agencias suelen tener relaciones establecidas con influencers. Esas relaciones facilitan la comunicación y construyen confianza, y ayudan a que cada influencer siga las pautas acordadas y actúe de manera responsable.
4. Consideraciones Novedosas en el Brand Safety
a. Transparencia y Autenticidad
En la era del marketing digital, los consumidores valoran la transparencia y autenticidad. Los influencers que son percibidos como genuinos y auténticos tienden a tener un impacto más positivo en la percepción de la marca. Por lo tanto, fomentar relaciones auténticas y transparentes con los influencers puede ser una estrategia eficaz para mejorar la seguridad de la marca.
b. La Influencia de las Redes Sociales Emergentes
A medida que las plataformas de redes sociales surgen y evolucionan, también lo hacen las dinámicas del marketing de influencers. Plataformas como TikTok cambiaron la forma en que los influencers se conectan con sus audiencias. Por eso tu marca necesita seguir de cerca las tendencias de cada plataforma y cómo pueden afectar la seguridad de tu marca.
c. Enfoque en Diversidad e Inclusión
La diversidad y la inclusión son temas centrales en la sociedad actual. Las marcas que se asocian con influencers que reflejan estos valores no solo protegen su reputación, sino que también se alinean con las expectativas de los consumidores.
5. Medición y Análisis del Impacto en la seguridad de la marca
Para garantizar brand safety también hay que medir y analizar el impacto de las campañas de marketing de influencers. Las métricas no solo ayudan a evaluar el rendimiento de las campañas, sino que también permiten identificar cualquier área de riesgo potencial. Algunas métricas clave incluyen:
- Engagement Rate: Medir el compromiso de la audiencia con el contenido del influencer te muestra cómo se percibe tu marca.
- Sentimiento del Consumidor: Analizar el sentimiento en torno a la marca antes y después de la campaña puede ayudar a detectar cambios positivos o negativos en la percepción de la marca.
- Alcance y Visibilidad: Evaluar el alcance del contenido puede indicar si la marca está llegando al público objetivo de manera efectiva.
Campañas con influencers que cuidan tu reputación
Una campaña con el brand safety bien cuidado pone a tu marca junto a voces que la representan, con mensajes que tú aprobaste y sin sorpresas el día de la publicación. En BrandMen llegamos ahí desde el brief. Definimos contigo las redes, las ciudades, las temáticas y el objetivo de la campaña.
Buscamos en todo el mercado los perfiles que le sirven a tu campaña. Como no representamos influencers, te recomendamos a cada creador por lo que le aporta a tu marca.
Negociamos con cada influencer y aprobamos su pieza antes de que salga. Si un perfil no cumple, lo reemplazamos. Al final te entregamos un solo reporte con el alcance, las interacciones, la conversación generada y el cumplimiento de los objetivos del brief.
Preguntas frecuentes
¿Qué es brand safety en el marketing de influencers?
Brand safety en el marketing de influencers es el conjunto de prácticas que protegen la reputación de tu marca cuando trabajas con creadores. Incluye elegir bien a cada influencer, fijar reglas de contenido en el contrato, revisar las piezas antes de publicarlas y seguir la conversación durante la campaña.
¿Cómo reviso a un influencer antes de contratarlo?
Para revisar a un influencer antes de contratarlo, mira quién lo sigue y si esa audiencia coincide con tu público. Después repasa sus publicaciones anteriores en busca de contenido polémico o contrario a los valores de tu marca. Su tasa de engagement también cuenta, porque te dice qué tan activa es su comunidad.
¿Qué cláusulas protegen a mi marca en el contrato con un influencer?
Las cláusulas que protegen a tu marca en el contrato con un influencer son las de comportamiento y las de aprobación. Las cláusulas de comportamiento fijan qué pasa si el influencer incumple las normas de contenido o de conducta. Las cláusulas de aprobación le dan a tu marca el derecho de revisar cada pieza antes de que se publique.
¿Qué hago si un influencer de mi campaña entra en una polémica?
Si un influencer de tu campaña entra en una polémica, activa el plan de contingencia que definiste antes de arrancar. Ese plan dice quién decide, si se pausa el contenido y qué se comunica. Medir el sentimiento de la conversación antes y después de la polémica te muestra cuánto afectó a tu marca.
¿Cómo cuida BrandMen el brand safety de una campaña?
BrandMen cuida el brand safety de tu campaña desde el brief, donde definimos contigo las redes, las temáticas y el objetivo. Buscamos en todo el mercado los perfiles que le sirven a tu marca, aprobamos cada pieza antes de que salga y reemplazamos el perfil que no cumple. Al final te entregamos un solo reporte con los resultados.
Conclusiones
Garantizar la seguridad de marca o brand safety en el marketing de influencers es parte de toda campaña bien hecha. Con un enfoque proactivo, tu empresa protege su reputación y además aprovecha el poder del marketing de influencers para conectar auténticamente con tus audiencias.
Cuéntanos tu campaña y te proponemos el plan con influencers para tu meta, con cada pieza aprobada antes de que salga.
