Para nadie es un secreto que con el aumento de la influencia de los creadores de contenido, también surge la preocupación por el Brand Safety o seguridad de la marca. ¿Cómo pueden las empresas garantizar que su reputación no se vea comprometida al trabajar con influencers? En este artículo, te mostraremos estrategias efectivas para garantizar brand safety en tus campañas con influencers.
1. Entendiendo qué es Brand Safety
Brand safety se refiere a las prácticas y políticas que las empresas implementan para proteger su reputación mientras interactúan con el contenido generado por los usuarios o influencers. Los riesgos asociados incluyen asociaciones con contenido controvertido, comportamientos inapropiados de los influencers y malas prácticas de publicidad que pueden dañar la percepción de la marca.
Un estudio de Sprout Social indica que el 70% de los consumidores se sienten menos inclinados a comprar de una marca que se asocia con influencers que han estado involucrados en controversias. Este dato resalta la importancia de garantizar la seguridad de la marca en cada colaboración.
2. Estrategias para Garantizar Brand Safety
a. Selección Cuidadosa de Influencers
La primera línea de defensa en la seguridad de la marca es elegir cuidadosamente a los influencers. Esto incluye:
- Evaluar su Audiencia: Analizar la demografía de sus seguidores para asegurarse de que coincida con el público objetivo de la marca.
- Revisar el Contenido Anterior: Examinar las publicaciones anteriores del influencer para identificar cualquier tipo de contenido que pueda ser considerado inapropiado o polémico.
b. Establecer Directrices Claras
Una vez que se elige al influencer, es crucial establecer directrices claras. Esto incluye:
- Tono y Mensaje: Definir el tono y el mensaje que se espera en la colaboración, asegurando que refleje la identidad de la marca.
- Normas de Contenido: Establecer normas sobre el tipo de contenido que es aceptable, y lo que definitivamente no.
c. Uso de Contratos Legales
Un contrato bien redactado es esencial para la protección de la marca. Este debe incluir:
- Cláusulas de Comportamiento: Establecer consecuencias claras para el incumplimiento de las normas de contenido o comportamiento del influencer.
- Derechos de Aprobación: Incluir derechos de revisión sobre el contenido antes de que se publique.
d. Monitoreo de Contenido
El monitoreo continuo es vital para asegurar que el contenido publicado por los influencers esté alineado con los valores de la marca. Existen herramientas de monitoreo de redes sociales que permiten a las empresas rastrear menciones y el sentimiento del público hacia la marca en tiempo real.
3. La Importancia de Trabajar con una Agencia de Marketing de Influencers
Colaborar con una agencia de marketing de influencers puede ofrecer ventajas significativas en la gestión de la seguridad de la marca:
a. Expertise y Conocimiento del Mercado
Las agencias especializadas cuentan con un conocimiento profundo de las tendencias del mercado y de los influencers. Esto les permite seleccionar candidatos adecuados que no solo se alineen con los valores de la marca, sino que también tengan una reputación sólida.
b. Estrategias de Mitigación de Riesgos
Las agencias están equipadas para implementar estrategias de mitigación de riesgos. Esto incluye:
- Análisis de Riesgo: Realizar auditorías de reputación y análisis de riesgo antes de cualquier campaña.
- Gestión de Crisis: Tener un plan de contingencia en caso de que surja una controversia relacionada con el influencer.
c. Relación Sólida con Influencers
Las agencias suelen tener relaciones establecidas con influencers, lo que facilita la comunicación y ayuda a establecer un nivel de confianza. Esto puede ser crucial para asegurar que los influencers se adhieran a las pautas establecidas y actúen de manera responsable.
4. Consideraciones Novedosas en el Brand Safety
a. Transparencia y Autenticidad
En la era del marketing digital, los consumidores valoran la transparencia y autenticidad. Los influencers que son percibidos como genuinos y auténticos tienden a tener un impacto más positivo en la percepción de la marca. Por lo tanto, fomentar relaciones auténticas y transparentes con los influencers puede ser una estrategia eficaz para mejorar la seguridad de la marca.
b. La Influencia de las Redes Sociales Emergentes
A medida que las plataformas de redes sociales surgen y evolucionan, también lo hacen las dinámicas del marketing de influencers. Plataformas como TikTok han revolucionado la forma en que los influencers se conectan con sus audiencias. Es fundamental que las marcas se mantengan actualizadas sobre las tendencias en estas plataformas y cómo pueden afectar su brand safety.
c. Enfoque en Diversidad e Inclusión
La diversidad y la inclusión son temas centrales en la sociedad actual. Las marcas que se asocian con influencers que reflejan estos valores no solo protegen su reputación, sino que también se alinean con las expectativas de los consumidores.
5. Medición y Análisis del Impacto en la seguridad de la marca
Un aspecto crucial para garantizar brand safety, es medir y analizar el impacto de las campañas de marketing de influencers. Las métricas no solo ayudan a evaluar el rendimiento de las campañas, sino que también permiten identificar cualquier área de riesgo potencial. Algunas métricas clave incluyen:
- Engagement Rate: Medir el compromiso de la audiencia con el contenido del influencer puede ofrecer información sobre cómo se percibe la marca.
- Sentimiento del Consumidor: Analizar el sentimiento en torno a la marca antes y después de la campaña puede ayudar a detectar cambios positivos o negativos en la percepción de la marca.
- Alcance y Visibilidad: Evaluar el alcance del contenido puede indicar si la marca está llegando al público objetivo de manera efectiva.
Conclusiones
Garantizar la seguridad de marca o brand safety en el marketing de influencers es esencial para cualquier empresa. Al adoptar un enfoque proactivo hacia la seguridad de la marca, como empresa puedes no solo proteger tu reputación, sino también aprovechar el poder del marketing de influencers para conectar auténticamente con tus audiencias.